30 Tage kostenloses Rückgaberecht und 1 Jahr Produktgarantie.

• 30 TAGE: Sie können jedes Produkt mit seiner Verpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
• 1 JAHR: Sie können innerhalb von 1 Jahr nach Erhalt einen neuen Ersatz für das Qualitätsproblem des Artikels erhalten.

WIE GEBE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen unter hello@alonamagic.com .

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundendienstteam prüft die Rücksendeanfrage und sendet weitere Anweisungen, wenn die Rücksendung genehmigt wird.

WAS IST, WENN DIE ARTIKEL, DIE ICH ERHALTEN HABE, DEFEKT/BESCHÄDIGT SIND?

Haben Sie ein fehlerhaftes Gerät erhalten? Einfach nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team ( hello@alonamagic.com ), um den Rückgabeprozess zu starten.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer & Video oder Foto des fehlerhaften Produkts

In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Video oder Foto des defekten Produkts als Beweis beifügen, um das Produkt zu erstatten oder zu ersetzen.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung oder Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank.

Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:

Wenden Sie sich an die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

WIE ÄNDERE ODER STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, nicht geändert oder storniert werden können.